artigo - O valor da marca

por Eduardo Massami Kasse

O maior patrimônio de uma empresa é a sua marca, assim como o maior patrimônio de uma pessoa é o seu nome. E a internet é um excelente veículo para o aumento da visibilidade e reconhecimento desses.

Em geral as pessoas se preocuparem somente com as possibilidades de retorno financeiro de um site e por isso se esquecem de um dos mais importantes fatores de avaliação de RSI – Retorno Sobre o Investimento: a solidificação da marca / nome.

Para os sites institucionais e de divulgação profissional, ou seja, todos aqueles sem venda direta de produtos ou serviços – e-commerce – é vital tornar a marca / nome vinculada à qualidade.

Nesse eu confio!

Quando estamos nas etapas de levantamento de briefing e planejamento, na qual a interação entre o estrategista web e o cliente é grande, é comum surgir repetidamente a pergunta: quando o meu negócio vai gerar dinheiro?

O dinheiro no caso de sites de divulgação – como os dos profissionais liberais, prestadores de serviços, associações e empresas sem venda direta – deve ser considerado um valor agregado.

O objetivo principal é o reconhecimento do negócio e da marca / nome pelo público-alvo em potencial. É importante gerar uma relação de confiança e segurança. Um dos slogans mais representativos dessa idéia é: "se é Bayer é bom". Essa é a imagem que deve estar vinculada ao negócio e o site é uma ótima ferramenta de comunicação para isso.

Vamos utilizar o exemplo da ON-LINE Planets, empresa de desenvolvimento e consultoria web. O site está dividido em duas seções informativas: a de divulgação de serviços e a de divulgação de conteúdos.

Na primeira temos todas as informações sobre quem somos, o que fazemos, como fazemos, além do nosso portfólio. É a vitrine profissional. É foco de divulgação com o qual visamos aumentar nossa clientela e parcerias.

Já na segunda, temos publicações sobre diversos assuntos relacionados à web, de acesso livre e gratuito, com o qual objetivamos vincular nossa marca aos conteúdos inovadores e de qualidade. Por causa dessas informações ministramos palestras, cursos e workshops, convidados por empresas e reconhecidas instituições de ensino.

Ou seja, se considerarmos o site como algo isolado, temos somente custos, mas ao analisar toda a estrutura profissional, não temos gastos, mas sim investimentos. O segredo do sucesso é pensar em médio e longo prazos.

Abraços!

Eduardo Massami Kasse é estrategista, consultor, desenvolvedor web, escritor e Diretor Geral da empresa ON-LINE Planets.

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